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本帖最后由 大闸蟹 于 2012-5-13 14:00 编辑
5月1日，西南石油大学大一学生朱维在成都百脑汇一商家买笔记本电脑时，被狠狠地“宰”了一次。一台报价3000元左右的电脑，在商家倾力推荐下，以4500元的价格卖给了朱维。而同一个商家，换个人去问价，同款电脑的价格只有3100元。
该电脑城卖电脑，价格因人而异？消协回应，商家的行为违背法律原则，但走正常渠道维权很难。
这家电脑城水有多深，商家怎样“挖坑”宰客？为什么被宰难维权？华西都市报记者联合业内资深人士，为您一一揭秘。
消费者被“宰”：买这款推荐那款3100元电脑卖4500元
朱维买的这款笔记本电脑，配置是Inter赛扬双核处理器，主频只有1.6GHZ、2G内存、500G硬盘，在市面上只能算中低端产品。
在去该电脑城之前，他就看好了一款网上报价3800元的笔记本电脑，还把配置抄在了纸条上。5月1日，他在该电脑城找到了那款电脑，报价也一样。
眼看电脑都要装系统了，店员突然向他推荐了另一款，报价4500元，并声称不仅配置好得多，而且给他的是“友情价”。虽然对这款电脑完全没有概念，但小朱觉得店员态度诚恳，所以只犹豫几分钟，就买了下来。
小朱把电脑搬回寝室后，发现这款电脑网上报价只有3000元左右。他又到该电脑城其他商家问了一下价格，最高才卖3100元，他多给了整整1400元。
记者调查：价格不仅因店而异居然还会因人而异
6日下午，记者陪同朱维前往这家电脑城，在对一楼的两家品牌专卖店和3家直销门店进行现场调查后，记者发现他们对这款4500元的电脑，最低报价是2900元，最高报价是3100元。而这些铺面的店员说，这款电脑卖到4000元以上，绝对是“坑人”。
随后，记者又以消费者的身份，走访了小朱购买电脑的店铺。令人意外的是，同款电脑，销售人员的报价也只有3100元。
“难道这款电脑的价格不仅因店而异，还因人而异？看我老实就坐地涨价？”得知这个情况后，小朱更气愤了。
记者亮明身份后，这家店铺的店长声称对这一情况自己无权解释。随后，他请来了一位姓苏的公司负责人。该负责人解释，这款电脑报价前后不一，是因为报价与最后下单的价格并不一定完全一致。但对为何会有1400元的差价，他无法自圆其说。
最终公司主管出面，承认店铺“宰客”，并承诺将进行内部整改。
但他说，“电脑城买东西难免有些操作，这种操作我们可以协商解决。即使你们投诉到消协和工商，也很难说我们就是违法。”最终，该店铺只返还了500元差价给小朱。
消协说法：商家行为有违法律原则
维权难的说法，在记者随后的采访中得到了证实。获知小朱的情况后，省消协秘书长刘亚兵说：“商家的这种做法有违法律原则，但没有具体的法律规范，这种情况想维权很难。”
他坦言，根据《价格法》规定，针对笔记本电脑这样的电子产品，经销商有权自主定价，商家其实打了法律的擦边球。小朱可以向消协投诉，向厂商反映，或者向价格主管部门申诉甚至提起诉讼。但是前两种渠道，大多会以调解协商告终，如商家耍无赖，消费者的损失很难挽回。而如果走申诉或诉讼渠道，因没有具体的法律规范，要判定商家的行为违法也很难。
揭秘：商家挖坑消费者防不胜防
“即使你略懂电脑，甚至分得清不同处理器、显卡、内存的性能优劣，依然有可能上当。”7日，在成都做了十多年电脑批发生意的李琪(化名)，向记者揭开了该电脑城部分商家给消费者“挖坑”的几种常用手法。
初级手法：买这款推荐那款
小朱遭遇的是最初级的“挖坑”手法。大多数买电脑的市民，事先都会上网选定机型后才走进电脑城。但商家知道大多数消费者可能只了解自己选定的那款电脑，于是先以低价吸引买主，建立基本信任。然后以专业人士身份，向买主推荐所谓配置更好的电脑。
中级手法：装机时调换配件
高端一点的“挖坑”手法，是在硬件装机时做手脚。家住成都建设南路的李先生，今年3月通过熟人买了一台电脑。原本要求的配置是1G显存的显卡，可拿回家用了几天，发现显存只有要求的一半500MB。
其实商家就是在装机时，将显卡进行了调换。而这样的区别如果不安装专门测试软件，普通消费者很难发觉。
高级手法：利用超频卖高价
更专业的“挖坑”手法，恐怕只有专业人士才能识别出来，连李琪自己都差点上当。有一次他想买款高端一点的显卡，在附近的一家电脑城里，某商家推荐了一款显存3G的显卡，因价格相对便宜，他打算购进。在下单前，他找技术人员看了下型号，没想到该显卡的显存只有1G，而所谓的3G显存，是商家通过将系统内存共享为显存的手段实现的。
自从电脑DIY盛行后，超频技术就被广泛使用。电脑的显卡、处理器都可以超频，以获得更高性能。但这种技术被部分商家利用后，就成为高价出售低价产品的工具。对于这种技术欺诈，普通消费者通过测试软件也难发觉。
装机高手不懂行情也会被骗
而即使消费者是装机高手，但不懂行情也会被骗。在目前的市场上，主流的处理器只有Intel和AMD两个厂商生产。使用Intel处理器的笔记本电脑，往往比使用AMD处理器的产品价格高得多。比如Intel i7处理器的笔记本，商家进价都在5000元以上，而性能参数相差无几的AMD A8处理器的笔记本电脑，商家进价则要低一两千元。
商家甚至不惜降价数百元，极力推荐AMD处理器的电脑。不懂行情者一看两个处理器参数相同，以为自己占了便宜，其实已被商家坑了上千元。
业内人士提醒：买电脑避免上当找专业人士陪同
李琪说，“到电脑城买电脑，唯一的办法就是刨根问底。”几乎每个去买电脑的消费者，都会提前作准备，但绝对没有商家准备充分。
商家在和消费者沟通时，只需要聊几句，就知道消费者对电脑的了解有多少。
电脑的品牌、配件的品牌难以计数，最容易成为被宰对象的，往往是对电脑配置和行情一知半解，不懂装懂的消费者，因为他们往往羞于询问“不专业”的问题。
李琪说，避免上当的可靠办法，是找有专业背景的人陪同，稍有疑问就要刨根问底。商家如果有猫腻，自然心虚，这样才能降低被宰的几率。(文/华西都市报) |
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发表于 2012-5-13 13:58:45
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