「後辦公空間」時代來臨

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「後辦公空間」時代來臨

文／江家華 《誠品好讀》  

想像一下，未來你的辦公室，隨處都可以上網，每天也能調整自己在辦公室的座位，今天和企劃組的同事開會，便將座位移至A區，明天和業務部協調，位置則移動至B區。幾個伸縮支架、活動式布簾，便搭建起如蒙古包式的臨時會議廳，四處牆面都能自由書寫、也能投影。開會時，主牆面上有三個視窗的投影：一個是主要用來說明的簡報，一個是與國外同步連線的視訊畫面，另一則是瞄準會議桌上草稿圖，可以即時將構想繪成實際草圖，直接雙向溝通：簡報者不管移動至何處，都可以透過一台簡單如筆記型電腦、或是輕薄的電子儀器介面操控，相當便利。
拜資訊科技發達之賜，像這樣的辦公空間絕非憑空想像，艾銳家具總經理鄭正雄表示，這與歐美近年採行的辦公空間規劃：「行動辦公室（Mobile Office）」相當接近：因應網路的發展，辦公空間可以自由彈性調整。另外，新趨勢中也有如順應網路發展、縮減辦公室面積規劃的「旅館式辦公室（Hotel Office）」：愈來愈多如業務性質的員工，在外頭奔波的時間比待在辦公室還久，這些員工到辦公室第一件事便是check-in，然後領取話機、電腦等設備帶到固定位置上，停留時間不超過一小時，然後再把位置share出來。如此，在實際員工數一百人的公司內，只需規劃三十人的空間。

辦公室空間不斷地被重新定義，工作形態的轉變也使得辦公空間的範圍比傳統定義更為擴大，像是移動中的車廂、機場候機室、商務旅館等……這些能處理公務的地方，逐漸形成虛擬辦公室（Virtual Office）。美國帕洛雅托研究中心全錄辦公室的Mark Weiser博士曾於九○年代提出"Ubiquitous"一詞，意指未來資訊將無所不在，無線網路隱身無形，資訊交流更是打破因時因人因地的界線，鄭正雄說，「傳統辦公空間逐漸成了情感交流的場所」。

十八世紀末的工業革命，使得辦公室正式從家庭中出走，在此之前大部分的人多半以自己的家為工作場所。時間拉回廿一世紀的今日，隨著工時的拉長，人們在工作場域的時間占比隨之增長，休憩和機能性空間的重要性與日俱增，甚至不可或缺。「這樣多少也呼應了情感經濟的趨勢」，師大地理系助理教授吳鄭重說，辦公場所不該一味追求理性，即便單調的生產線工作，換了一個較人性舒適的空間，生產力就算並未明顯提升，員工的滿足感也必定提高許多。


除此之外，傳統的辦公空間展現了強烈的親疏尊卑關係，以日本為例，空間從外至內，是按照職務層級由小至大，坐在最末端的人通常為經理或課長等管理職，能看見所有同事，其他人卻看不到他。在此，位置展示的是一種權力關係，也是公司內的互動關係。未來，則將朝向強調互動、表演關係的空間排列，座位關係打破制式排列，可能為圓環狀或是點狀；員工覺得來上班是來扮演某種角色，上班的過程不只滿足了成就感也獲得愉悅感。吳鄭重舉例，台灣汐止便有一間辦公室空間規劃概念取自商店，部門與部門間的關係，像是大家彼此互相買賣東西，各部門形成內部服務的關係，彼此工作起來更為流暢，便也是此類趨勢的前身。

無論如何，工作方式及工作環境的日新月異，都是希望能藉此提升工作品質。因而，未來在思索Work Design時，將不再只是空間環境的設計，諸如組織文化、人際關係、刺激構思等……都需要被考慮進來。如此一來，人或團隊與工作空間才能相互作用，讓職場環境能夠更為活絡且理想化。


辦公家具--隱藏「無線」可能  
口述／鄭正雄（艾銳家具總經理）

無線網路的發展使得工作形態開始產生變化，不僅辦公室空間的規劃以「數位整合」的概念發展，辦公家具系統也往「數位整合系統家具」方向靠攏。龐雜繁複的資訊設備，如何能夠化繁為簡──透過事先規劃，管理並隱藏電纜線及電源線，只留下操作的介面，成為辦公家具未來的發展趨勢。

日本建築師押野見邦英（Kunihide Oshinomi）便提出名為「D-Molo」的辦公系統家具，D指的是Desk，而Molo則是義大利文的「橋墩」，援引橋墩的構成概念，象徵數位時代的工作者的辦公室基礎建設，可以依照使用者的喜好需求進行各種架構上的變化。設計者將其稱之為"half-design"──設計師只完成設計的一半，另一半則交由業主使用者自由挑選。只要將橋墩（桌腳的兩支支架）架好了，橋墩可以收納電腦主機；在其上架上排列著圓孔的橫樑，圓孔方便線路的管理；橋面（桌面）可以自由變化，從桌板形狀、顏色都可以自由變換。


另外，整合系統家具的擴充性，還包含了水平方向的延展，擴充整個工作場域，空間尺寸可以彈性伸縮；也能如電線桿一般朝垂直方向延伸，支架旁只要增加液晶螢幕或是白板，便成了簡單的會議區域。資訊設備也並非都得落地或座落在桌面，像是電腦螢幕可以懸吊在家具系統的隔屏上，書架也可以任意決定高度，所有物件都可以離地，增加桌面使用的空間。這樣的空間彈性，也能被運用創造出多樣性的工作場景，加上監控系統，則成了電視媒體的導播控制室；放上原木質感的長桌面，就成了眾人非正式會議的吧台，也可在此舉辦簡單小型的茶會。

空間規劃--"I"Am the Most Important Person  
口述／張謙允（中原大學空間設計系副教授）

在過往的辦公空間中，員工的情緒是被約束的，公司也視員工為公司財，在空間規劃上，多半會將員工集中在同一區域，方便管理。以飛利浦的中壢廠房為例，一層數千坪的空間，主管辦公空間環繞於外，倚著四面的窗採室外的自然光，而被環繞於中間的員工區域，則集中於一大長方桌面，相互以一米四的隔屏間隔。部門與部門皆相隔走道，且走道與走道間皆須以門卡管理進出。像這樣的小組分區配置、牛棚式排排座的單調規劃，完全忽略了空間中的個人性。

然而，人們於辦公室中的環境心理、認同感、工作效率、工作士氣、滿意度其實都是相互關聯，有鑑於此，奧美廣告公司在十五層樓高的建物內，將之中三分之一的空間，提供給員工做為休閒娛樂、社交性場所，像是棋盤椅、拳擊台、籃球架等；國內某建築師事務所，也嘗試將辦公空間非正式區，如休息區、茶水間、會客區等這些增加員工認同的空間，分布在走道，另還加入藝術性空間如畫廊，休閒性空間如KTV等。

另外，日本一間具有規模的照明燈具設計公司，將選擇座位的權力開放給員工，同一個部門的員工也可以自由選擇待在不同樓層，甚至挑選自己的座位。

人的個體化需求在辦公空間中變得更為重要，心理滿足、獲得愉悅、情感交流都是提昇工作效率的前提。理想上，未來每個工作人員的辦公空間，將會進展到為個人量身定做的場域，事先由設計專業人員掌握需求，使個人的空間控制性提高，塑造辦公室人性化的、愉快的工作氣氛。


辦公室不死？！Office Is Like Home
口述／吳鄭重（師範大學地理系助理教授）

拜數位科技日新月異和經濟全球化之賜，全球工廠（global factory）和家庭辦公室的SOHO族（Small Office, Home Office），儼然成為一九八○、九○年代科技和創意產業的兩大潮流，傳統的實體辦公室，似乎會被歷史淘汰。但四分之一世紀過去，辦公室不但沒消失，反而在情感建築和智慧科技的趨勢之下，愈來愈有家的味道。

經濟地理學者Saskia Sassen於Cities in A World Economy（1994）書中指出，在全球經濟重新組構的空間關係中，不僅各種生產者服務業和創意產業需要面對面的互動，即使是數位科技和通訊媒體，也需要實體空間來架構。美國社會趨勢暢銷書The Rise of the Creative Class（2002）的作者Richard Florida更提出，晚近興起的創意階級大量聚集在城市的特定地點，說明在工廠和家庭之外的辦公空間，其價值不減反增。

英國經濟和地理學者Doreen Massey在研究劍橋地區高科技產業的工作形態時，發現有愈來愈多的劍橋科技新貴在歷經幾年的SOHO族生活之後，覺得居家環境不容易集中精神工作，反而喜歡群聚在結合工作和休閒的辦公室裡。這些新形態的居家辦公室，除了cafe、彈子房、健身房、閱讀區之外，用餐區、廚房、浴室等居家設施也一應俱全，讓這些科技精英留在辦公室的時間，愈來愈長。甚至平日，大家也喜歡來辦公室晃晃。看來，未來辦公室的發展趨勢將不再死守科技理性的冰冷路線，把家融入辦公室的做法，讓員工樂在其中，也讓SOHO一詞加入Sensible Office, Humane Office（感性辦公室、人性辦公室）的時代新解。



效率為上--科技創造坪效
口述／劉文彬（震旦辦公家具事業部副理）

通訊產品的演進改變了整個辦公環境，除了資料分享變得更為快速，也影響辦公家具的尺寸（長寬高矮）的設計。未來，電子設備設計趨向輕薄，使得桌面的可利用面積增加；LCD和筆電的普及，也使得辦公桌的表面從原來的七、八十公分，變成約六十公分的長度就足夠使用；桌板與走道之間的距離也從九十公分，縮減到現在的六、七十公分，走道和公用空間增加，剩餘空間則盡可能地被用來配置人員和收納櫃。

另外，二○○六年科隆家具展中展出對於未來辦公空間的想像，提出"Living at work"的概念，訴求營造像家一般幸福的辦公空間，強調生活與工作的界線逐漸模糊，工作場所環境和地點的改變，也連帶影響辦公室家具的風格。當中，以知名家具廠商Vitra提出個人對職場的重要需求「隱私」最為搶眼，旗下的"Net`N` Nest"系列桌椅，以Net意味著溝通，Nest則直指擁有隱私的巢，同時，鬼才兄弟檔Ronan & Erwan Bouroullec還創造出一張名為Worknest（工作巢）的辦公椅，讓員工在自己座位上備感安穩。

另一個也備受矚目的Orgatec國際辦公家具展，則首見獨立桌系統廠商不約而同地展示長條形Layout桌面，並且白色系也多以白色基調為主。兩展對於未來辦公家具設計概念，都偏向回到最簡單俐落的風格，並依照機能和個人需求創造出不同的系統家具，而辦公桌椅旁全都加上方便管理電子儀器線路的配備，利於資訊設備使用，這是辦公家具設計未來一大趨勢，而「如何創造坪效」則是規劃設計辦公室家具未來的考驗。



需求考量--關注老齡化、性別差異
口述／王安祥（中山大學勞工所教授）



現實行的「勞工安全衛生設施規則」中，明定勞工場所及工作空間的規範，這些都是在經過實際人體計策後，規劃出最符合勞工的舒適環境。國內如勞工局及清華大學都曾針對台灣地區建立基測資料，像是勞工坐下來的身高及其它靜態測量，然後設計出適用於辦公室家具的尺寸。另外，測量也根據動作經濟原則（增加工作效率）做動態測量，像是個人工作空間大小、視角望出設備的高度（ＶＤＴ測量）、椅子腰椎前傾一百一十度，能讓人體處於最舒服的狀態，還有燈光照度、環境噪音等面向，這些測量標準現在都已逐漸深入化、且做到針對本土企業個別化。


目前，我們手頭上有一現行正在進行的研究計劃，是針對二○二五年就業工作環境做預測，我們發現，未來勢必會針對高齡就業者的需求去增加工作場所的環境設施，由於年齡會影響生理機能，因此研究中發現，基本的人體基測還必須顧慮到年長工作者的肌力、視力（畏光）、記憶力，這些細節都必須被考慮進辦公室的環境設計當中。而辦公空間的電子科技產品設計，也將因應中高齡使用者，在細節中做調整變化，像是配置不同的滑鼠、高度不同的鍵盤、或是照度不同的螢幕等……設計將應個人需求變得更為個人化。

工作者的性別差異也必須視其為一大變因，像是軍隊中使用的器物，都針對男性的身高、手的尺寸而設計，卻沒有針對女性工作者設計的道具，未來性別差異化的設計也將增加。另外，辦公空間的配置也將走向明亮溫馨的暖色調。